Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ci22

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ci22, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như mọi hoạt động đặt cược và truy…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ qua Zalo
ci22 Quy định sử dụng dịch vụ tại ci22
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ci22 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Ci22 không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập tài khoản nếu không qua bước xác thực OTP.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua Zalo hoặc email, ci22 xử lý trong thời gian hợp lý.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi hết hạn lưu trữ, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Liên hệ thay đổi thông tin

Nếu số điện thoại hoặc ví ZaloPay, Viettel Money của bạn thay đổi, hãy báo ngay để ci22 cập nhật và tránh gián đoạn khi rút tiền.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn đóng tài khoản, đội ngũ ci22 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ dịch.

Đội hỗ trợ online

Zalo

Nhắn trực tiếp qua Zalo để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng.

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên trang — phù hợp khi bạn cần giải đáp ngay về quy định giao dịch hoặc trạng thái tài khoản.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng ci22

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ qua Zalo để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ci22. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua Zalo hoặc email, ci22 sẽ xử lý và xác nhận sau khi kiểm tra số dư còn lại và các giao dịch đang chờ xử lý.

Ci22 có quyền cập nhật điều khoản. Thay đổi sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trên trang này. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Ci22 không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba, ngoại trừ khi cần xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo quy trình thanh toán.

Báo ngay cho ci22 qua Zalo hoặc live chat. Cập nhật ví ZaloPay, Viettel Money hoặc MoMo kịp thời giúp tránh gián đoạn khi thực hiện rút tiền.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ hoặc cho người khác sử dụng vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.