Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ci22

ci22 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích thanh toánBạn có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệuChính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại và máy tính
ci22 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ci22
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách ci22 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không phải là cam kết trống — mỗi lớp dưới đây là một bước cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi khi bạn đăng nhập, nạp tiền hoặc rút tiền qua điện thoại.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ ci22 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả khi bạn dùng trình duyệt di động hay kết nối qua ứng dụng.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Không có mã này, không ai truy cập được tài khoản dù biết mật khẩu.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo khung thời gian cần thiết để phục vụ xác minh và hỗ trợ tranh chấp. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và dữ liệu phiên

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng kênh

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn. Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng cần được gửi kèm số điện thoại đăng ký để xác minh danh tính trước khi xử lý.

Zalo Nhắn tin qua Zalo để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi nhanh trong ngày.
Email Gửi email đính kèm số điện thoại đăng ký nếu yêu cầu liên quan đến ví điện tử hoặc lịch sử giao dịch cần xác minh chi tiết.
Trực tiếp qua tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt và gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin — cách nhanh nhất cho những thay đổi cơ bản.

Các câu hỏi thường gặp về dữ liệu và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách ci22 xử lý thông tin cá nhân và quyền kiểm soát dữ liệu của họ.

Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn. Số tài khoản ví chỉ được ghi nhận để ghép khớp giao dịch nạp rút và sẽ không được dùng cho mục đích nào khác.

Có. Gửi yêu cầu qua Zalo hoặc email kèm số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Thông tin chỉ được chuyển đến đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân hoặc chia sẻ với bên tiếp thị.

Mọi kết nối từ điện thoại đều qua giao thức SSL. Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại, giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen dùng của bạn. Không có cookie theo dõi hành vi ngoài trang. Bạn xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Khi chính sách có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên tài khoản. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở cuối trang.