Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng ci22, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi dịch vụ.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi dịch vụLiên hệ pháp lý
ci22 Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Ci22 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ riêng biệt và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống ci22 không thể bị đọc bởi bên thứ ba.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo chính sách lưu giữ dữ liệu nội bộ. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo yêu cầu hoặc sau thời hạn lưu trữ quy định.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua Zalo hoặc email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Ci22 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ ci22 sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Zalo Gửi yêu cầu pháp lý qua Zalo để được hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ xử lý các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và quyền dữ liệu trong giờ hành chính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có hồ sơ lưu trữ. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc câu hỏi về chính sách.
Live chat Trò chuyện trực tiếp trên trang để được giải đáp nhanh các thắc mắc về điều khoản sử dụng và phạm vi dịch vụ tại khu vực của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi pháp lý của dịch vụ ci22. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ qua Zalo để được giải đáp trực tiếp.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Zalo. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Số dư còn lại trong tài khoản hợp lệ sẽ được hoàn trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sau khi xác minh danh tính theo quy trình tiêu chuẩn.

Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo.

Bạn cần gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Liên hệ hỗ trợ qua Zalo hoặc live chat và cung cấp mã giao dịch để được xử lý nhanh.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.